Gönderim Politikası
Bilmeniz Gerekenler
1- Sipariş İşleme Süreci: Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en kısa sürede işleme alınır. İşleme alınan siparişler, genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır.
2- Kargo Şirketi ve Teslimat Süresi: An'finity olarak, güvenilir kargo şirketleri ile işbirliği yapmaktayız. Teslimat süreleri, siparişin içeriğine, teslimat adresine ve seçilen kargo şirketine bağlı olarak değişebilir. Teslimat süresi ile ilgili daha fazla bilgiyi siparişinizin takip numarası aracılığıyla öğrenebilirsiniz.
3- Kargo Ücreti: Kargo ücretleri, siparişin ağırlığı, boyutu ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ücretler, ödeme sayfasında belirtilen toplam tutara eklenir.
4- Teslimat Adresi: Lütfen siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz bir teslimat adresi sağladığınızdan emin olun. Yanlış veya eksik adres sağlanması durumunda sorumluluk alıcıya aittir.
5- Teslimat Durumu ve Takip: Siparişinizin durumu ve teslimat takibi için size gönderilen takip numarasını kullanabilirsiniz. Bu numarayı kullanarak kargonuzun nerede olduğunu kolayca öğrenebilirsiniz.
6- Hasarlı Ürünler: Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar tespit ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Sorunları en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.
7- İade ve Değişim: İade ve değişim politikamızla ilgili detaylı bilgiye web sitemizden veya müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.
Ürün ve Para İadesi
Bilmeniz Gereken Her Şey
1- Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Ancak, memnun kalmadığınız veya beklediğinizden farklı bir ürün aldığınız durumda, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2- İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünü, faturanız ile birlikte orijinal ambalajında gönderiniz. İade talepleri, ürünün alındığı tarihi takip eden 14 gün içinde işleme alınacaktır.
3- Ürün iade işlemleri için müşteriye aittir. Ancak, kusurlu veya hatalı ürünler için oluşan kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
4- İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yöntemiyle iade edilecektir.
5- Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar tespit ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünler için değişim veya iade işlemleri sorunsuzca gerçekleştirilecektir. (Kargonuz Geldiğinde, Kargo Firması Görevlisinin Yanında Açıp Tutanak Tutmanızı Önemle Rica Ederiz.)
Gizlilik Politikası
Bilgileriniz Emin Ellerde
Bu gizlilik politikası, An'finity'nin müşteri bilgilerini nasıl topladığını, kullanıp paylaştığını ve koruduğunu açıklar.
1- Kişisel Bilgiler: An'finity, sadece işlem sırasında gerekli olan kişisel bilgileri toplar. Bu bilgiler arasında adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ödeme bilgileriniz bulunabilir.
2- Bilgi Kullanımı: Müşteri bilgileri, sipariş işleme, müşteri hizmetleri sağlama, ödeme işlemleri gerçekleştirme ve promosyonlar ile ilgili iletişim kurma gibi işlemler için kullanılır. Kişisel bilgiler, müşteri onayı olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
3- Güvenlik: An'finity, müşteri bilgilerini korumak için endüstri standartlarına uygun güvenlik önlemlerini kullanır. Sipariş işlemleri sırasında iletilen hassas bilgiler (kredi kartı numarası gibi) şifrelenir ve güvenli bir şekilde iletilir.
4- Çerezler: An'finity, web sitesi kullanımıyla ilgili bilgileri toplamak için çerezleri kullanabilir. Çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve web sitesinin etkinliğini analiz etmek amacıyla kullanılır.
5- Üçüncü Taraf Bağlantıları: An'finity web sitesi, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden yapılan ziyaretlerin ve bilgi paylaşımlarının güvenilirliği ve güvenliği konusunda sorumluluk kabul edilmez.
6- Gizlilik Politikası Güncellemeleri: Gizlilik politikamızdaki değişiklikler, yeni uygulamaları veya yasal gereksinimleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.
7- İletişim: Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız varsa veya bilgilerinizi güncellemek istiyorsanız, lütfen [müşteri hizmetleri e-posta adresi] veya [müşteri hizmetleri telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimize başvurun.
An'finity olarak, müşteri gizliliğine saygı gösteriyor ve kişisel bilgilerinizi koruma taahhüdünde bulunuyoruz. İyi alışverişler dileriz!